Atención ó usuario Buses Compostela

Hace unos días uno de los buses urbanos del transporte público de Santiago no apareció, con lo que me he quedado tirado media hora. Con ese motivo escribí un correo a la empresa responsable:

Ola.

O sábado, día 06-08-2011 o bus nº5 non aparece as 21:30 na Rocha. Estiven a
esperar dende as 21:20 ata as 22:00, cando o horario de verán pon que hai
bus cada 30 minutos.

Espero que tomedes nota do asunto, pois non é a primeira vez que sucede.

Un saúdo

Y tras unos pocos días recibo la siguiente contestación, que si bien no me compensa, me hace ver que al menos han tomado nota. Bien por la atención al cliente:

Estimado usuario:

En primeiro lugar, pedirlle disculpas pola situación que nos comenta, e en segundo agradecerlle a confianza que ha posto e espero siga poñendo neste servizo de transporte urbano. Gustariame dicirlle que tras realizar as comprobacións oportunas, efectivamente no día e á hora que vostede nos indica non se realizou o servizo da liña 5 con saída da Rocha.

Por este motivo, trasladaremos esta información á empresa operadora Tralusa para que nos informe sobre cal foi o motivo desta perda, para deste xeito intentar que este tipo de situacións sexan as menores posíbeis.

Unha vez máis, desculpe as molestias ocasionadas e agradecerlle os seus comentarios que sen dúbida contribuirán a seguir mellorando o servizo.

Reciba un cordial saúdo.