A ver si se aclaran (Movistar)

Acabo de llamar al número de atención al cliente de Movistar (609) para saber si es posible añadir un número favorito con mi contrato. Vayamos por partes:

1.- El operador que me atiende me responde, tras una consulta, preguntándome qué número deseo añadir. 

---> No le he dicho que quiera añadir alguno, solo quiero saber si es posible, y ya puestos que me haga saber los costes. Por otro lado que no sepa de memoria si puedo o no añadir número favorito no me gusta nada.

2.- Después de otra espera me responde que el coste es de 1,20€. Le pregunto si ese es el coste de activación del número favorito y me dice que no, que el coste de alta para un número favorito es de 6€ y que el coste por minuto es de 1,20€. 

--> Me parece un poco caro el coste de activación, pero el coste por minuto que me ha dado me parece esperpéntico.

Y mientras escribo, recibo una llamada del 1004 para evaluar la llamada anterior, en tres apartados, de 0 a 9:

1.    Valoración global: 3

2.    Valoración del operador: 0

3.    Resolución de la consulta: 2

Ahora buscando en la web de  movistar encuentro los siguientes datos:

·       Con mi tipo de contrato no puedo añadir números favoritos

·       El coste de la llamada a un número favorito es de 1 céntimo / minuto.

Estoy seguro que si vuelvo a llamar me cuentan otra cosa. Puede que si me vienen ganas llame más tarde, a ver si en contra de lo que pone la web me dejan realmente añadir un favorito.